Termenii urmatori vor avea urmatorul inteles:

CTC � contract transport TRANSPORT-COLETE.

COLET � orice documente, plicuri, pachete, marfa, etc. preluate de catre TRANSPORT-COLETE spre a fi expediate.

EXPEDITOR � persoana fizica si/ sau juridica, semnatara a prezentului contract, ce transmite prin intermediul TRANSPORT-COLETE un colet.

DESTINATAR � persoana fizica si/ sau juridica indicata de catre expeditor, ce ar trebui sa primeasca coletul.

TRANSPORT-COLETE., persoana juridica ce preia, transporta si livreaza coletul la destinatar.

In momentul in care ne predati coletul, acceptati implicit Termenii si Conditiile acestui contract de transport CTC (Contract Transport TRANSPORT-COLETE ). In cazul in care ne este incredintat un colet insotit de instructiuni scrise sau verbale ce contravin prezentului contract, TRANSPORT-COLETE nu va fi obligata sa respecte aceste instructiuni, ci numai clauzele prezentului contract.

Expeditorul ne asigura ca a pregatit coletul in conditii de securitate, prin intermediul angajatilor proprii si ca acesta a fost protejat impotriva actiunilor neautorizate in timpul ambalarii, depozitarii si transportului inainte de a fi preluat deTRANSPORT-COLETE .

Expeditorul este de acord ca, TRANSPORT-COLETE, precum si orice autoritate nationala, inclusiv autoritatile vamale, sa deschida si sa inspecteze coletul, din orice motiv si in orice moment.

Ne rezervam dreptul de a refuza transportul unui colet, daca sunt informatii false in declaratia de continut sau daca acesta poate cauza intarzieri sau distrugeri ale altor colete, chiar in cazul in care coletul a fost acceptat la transport de catre noi.

Responsabilitatea ambalarii necorespunzatoare a coletului precum si deteriorarea continutului din aceasta cauza va reveni exclusiv expeditorului.

Nu suntem raspunzatori si nu ne sunt imputabile pierderile speciale (pierderi de profit, de venit, dobanzi, piete de desfacere, licitatii) sau alte daune si pagube indirecte generate de intarzierea, pierderea, distrugerea, livrarea viciata sau nelivrarea coletului, chiar daca vina este a noastra sau am fi cunoscut faptul ca asemenea pierderi pot aparea. Deasemenea, deteriorarile de natura electrica sau magnetica, stergerea inregistrarilor electronice, fotografice sau a imaginilor, nu implica in niciun fel raspunderea noastra.

Expeditorul raspunde de pagubele care pot fi cauzate firmei TRANSPORT-COLETE, daca in colete erau valori interzise de lege. Astfel, expeditorul va raspunde dupa caz civil, penal sau contraventional, in fata autoritatilor, dupa cum va raspunde material si pentru prejudiciul cauzat firmei TRANSPORT-COLETE prin achitarea amenzilor, despagubirilor, etc. dispuse de autoritati impotrivaTRANSPORT-COLETE .

 TRANSPORT-COLETE  nu raspunde in cazul adreselor gresite, inscrise la rubrica destinatarului sau daca acesta din urma si-a mutat sediul/ domiciliul, precum si dupa semnarea de primire la destinatie a coletelor.

In cazul in care coletul nu poate fi livrat din cauza destinatarului (lipsa de la domiciliu �) TRANSPORT-COLETE va lasa la adresa acestuia o instiintare, prin care este anuntat de expediere, precum si numarul de telefon la care putem fi contactati. In acest caz TRANSPORT-COLETE va mai face inca doua reveniri la adresa indicata spre a livra coletul, ambele intr-un termen de maxim 3 zile lucratoare, lasand la adresa destinatarului instiintari ca in precedent. Daca si in urma celor doua reveniri livrarea coletului esueaza, expeditorul va fi contactat pentru a stabili masurile ce urmeaza a fi luate. In acest caz, expeditorul este de acord sa achite orice taxe sau costuri suplimentare rezultate in urma returnarii coletului, redirectionarii lui sau incercarii unei noi livrari (a patra). Pentru coletele cu plata la destinatie neprimite de catre destinatar,TRANSPORT-COLETE  poate retine coletul pana la achitarea integrala a obligatiilor de plata de catre expeditor pentru serviciul dus - intors.

Pentru expeditia cu valoare nedeclarata se va acorda o despagubire de 50 EURO, in cazul in care expeditia nu a ajuns la destinatar sau integritatea acesteia a avut de suferit.

In cazul in care expeditorul declara valoarea expeditiei si plateste o taxa egala cu 1% din valoarea declarata (taxa a fost incasata de catre TRANSPORT-COLETE) va fi despagubit integral (100%), daca se constata disparitia sau avarierea continutului expeditiei, numai cu conditia ca valoarea expeditiei sa nu depaseasca 3000 EURO. Aceasta taxa de 1% nu acopera pierderile indirecte sau speciale mentionate mai sus, ca urmare a intarzierii, pierderi, deteriorarii totale sau partiale a expeditiei.

Expeditorul este de acord sa achite contravaloarea transportului (suma trecuta la TOTAL PLATA) conform tarifelor in vigoare la data trimiterii coletului sau in conformitate cu cele stabilite de catre TRANSPORT-COLETE.

In cazul in care alegeti ca plata transportului (suma trecuta la TOTAL PLATA) sa fie efectuata de catre destinatar sau de o terta parte, iar acestia refuza aceasta plata, ne rezervam dreptul de a retine coletul si de a recupera de la expeditor sumele corespunzatoare, inclusiv taxele de depozitare.

Pentru orice intarziere la plata prezentului CTC, expeditorul se obliga sa plateasca penalizari de 0,3% din suma datorata pentru fiecare zi de intarziere.

Eventuala reclamatie cu privire la pierderea, livrarea gresita, deteriorarea partiala sau totala a coletului se face numai in scris si va fi trimisa catre sediul central al COLETEX in termen de 7 zile de la data la care a fost preluat coletul de catre TRANSPORT-COLETE . Reclamatia trebuie documentata prin punerea la dispozitie a tuturor datelor relevante privind evenimentul. Deasemenea trebuie sa ne puneti la dispozitie ambalajul original in vederea expertizarii acestuia. Reclamatia se ia in considerare doar in cazul in care a fost efectuata plata CTC-ului.

CTC-ul fizic se pastreaza in arhiva TRANSPORT-COLETE timp de 3 luni de la data completarii lui, dupa care se distruge.

Expeditorul se angajaza fata deTRANSPORT-COLETE , ca nu va permite unei terte persoane, ce nu este parte in contract, chiar daca are interes asupra CTC-ului, sa inainteze o plangere sau o actiune impotriva TRANSPORT-COLETE . In cazul in care aceasta plangere sau actiune este introdusa, expeditorul va suporta toate consecintele acestor plangeri, inclusiv costurile ce necesita incheierea acestor actiuni sau plangeri.

In caz de necesitate, forta majora si caz fortuit TRANSPORT-COLETE se exonereaza de orice obligatii, informandu-l pe expeditor in cel mai scurt timp posibil. Prin necesitate, partile prezentului contract inteleg acele situatii in care, reprezentantii TRANSPORT-COLETE, dupa preluarea coletului, refuza expedierea acestuia pentru a proteja integritatea altor colete. Prin caz fortuit partile inteleg situatii ca: blocaje rutiere, caderi de copaci sau stanci, coliziuni in lant, caderi de poduri, greve neautorizate, surpari de teren, conditii meteorologice nefavorabile, etc. Forta majora include: seisme, tornade, furtuni, inundatii, deversari de fluvii, stare de razboi, stare de asediu etc.

Termen mediu de livrare 36 ore.